CVR5.5倍も！成果に繋げる架電代行サービス「callstep」とは？特徴や活用シーンを解説

2026.04.20マーケティング

「フォローコールの重要性はわかっているけれど、リソースが足りなくて手が回らない……」
多くの企業が抱えるこの課題を解決するために誕生したのが、架電代行サービス「callstep（コールステップ）」です。
DM施策の実績データをもとに、限られた条件の中でも成果につなげる架電の仕組みについてご紹介します。

1 架電代行（テレアポ代行）とは？
2 多くの企業が抱える「架電」の現実と課題
- 2.1 重要性はわかっているけれど、リソース不足で手が回らない
- 2.2 対応する人によっても成果にムラがある
3 callstepはこんな場面でご活用いただけます
4 callstep（コールステップ）3つの大きな特徴
5 私たちが架電をしています！現場SVインタビュー
6 明瞭な料金体系
7 導入事例：アポ獲得率が5倍以上に！
8 おわりに

架電代行（テレアポ代行）とは？

架電代行とは、企業に代わってプロのオペレーターが電話営業（テレアポやインサイドセールス）を行うサービスです。
主な役割：新規顧客へのアポイント獲得、資料送付の許諾、既存顧客へのフォローアップ
導入のメリット：自社の営業担当者が「商談」などのコア業務に専念できる環境を作れるほか、プロの技術によって短期間で成果を出せる点が魅力

多くの企業が抱える「架電」の現実と課題

重要性はわかっているけれど、リソース不足で手が回らない

人手不足や日々の業務に追われ、フォローコールや新規の架電業務が後回しになってしまう。
とりあえずの架電で、目的や成果定義が曖昧なまま、その場しのぎの対応になっている。

対応する人によっても成果にムラがある

できる人が合間で対応している為、アプローチが属人化しており、人によっても成果がバラバラ。

これらを「仕組み」で解決するのが、架電代行サービス「callstep（コールステップ）」です。
ただのテレアポ代行ではなく、DM発送代行の知見を基にダイレクトメールの意図や背景からスクリプト設計を行い、架電フォローできる強みがあります。

callstepはこんな場面でご活用いただけます

単なるテレアポに留まらず、営業プロセスのあらゆる課題に対応可能です。

DM送付後のフォローコール	送付したダイレクトメールや資料の到着確認と併せて、担当者へのアポ獲得や丁寧なフォローを行い商談化率を向上させます。
休眠顧客・未接触顧客の掘り起こし	過去に接点があったものの、その後アプローチできていない休眠顧客へニーズを再確認したり、まだアプローチできていないアタックリストへの掘り起こし架電を行います。
イベント・展示会の来場促進	開催前のアナウンスや、来場予約の獲得を代行し、イベントの集客効果を最大化します。
情報収集・市場調査（アンケート）	新サービスの検討状況や現在の課題感など、分析に活用できる「生の声」を収集します。

callstep（コールステップ）3つの大きな特徴

callstepは、単なる「件数消化」ではなく、インサイドセールスの知見を活かした「成果」にこだわるサービスです。

1．プロによる高品質な実行

成功事例に基づき体系化されたノウハウを持つインサイドセールスチームが架電を担当します。

2．顧客の「生の声」を可視化

アポイント獲得に限らず、現場で得られた見込み客の課題感などをヒアリングし、今後の戦略構築に活かせるデータとして提供します。

3．伴走型の丁寧な支援

「流れ作業」ではなく、事前打ち合わせからスクリプトの検討・実施後の振り返り会まで、丁寧な伴走サポートをおこないます。

私たちが架電をしています！現場SVインタビュー

callstep現場統括SV：佐藤

実際にcallstepでは、どんな人たちがお客様への架電を担当しているのか気になる方もいらっしゃると思いますので、今回は現場を統括するSV（スーパーバイザー）に、質の高い架電の裏側を聞いてみました！

Q. callstepのオペレーターは、他社と何が違いますか？

―単にスクリプトを読むだけではなく、自社のアウトバウンドコールで培ってきた知見を踏まえ相手の反応に合わせて柔軟に会話を広げ、『なぜ今、興味がないのか』『将来的にどんな課題があるのか』といった、表面的な数字には現れない情報を引き出すことも意識しています。

Q. クライアントから喜ばれるポイントは？

―実施後の『振り返り会』です。実際に架電したメンバーからの生の声を活かし『このトークは反応が悪かったので、次はこう変えましょう』といった具体的な改善提案を行うため、回を追うごとに精度が上がっていくのを実感していただけていると思います。

明瞭な料金体系

架電代行には珍しく、追加費用は一切かからないシンプルなプランをご用意しています。

基本費用	30,000円
架電費用	@370円（1リストにつき、不在時も含め2回まで架電）
開始までの期間	最短2週間

※リスト数は300件以上から、法人向けのコール限定で承ります。

導入事例：アポ獲得率が5倍以上に！

実際にcallstepを導入した企業様では、劇的な変化をもたらしています。

事例1（アポ獲得）：自社対応時のアポ率1.5%が、callstep導入後に8.3%まで向上！
事例2（情報収集）：過去数件だった分析データが、callstep導入後に395件（取得率87.8%）獲得！

更に、当社の自社DMの発送においては単純なDMに対しての問い合わせ数と比較すると
callstepでのフォローコールにより、CVR20倍以上にもなりました。驚くべき効果です…！
詳細は以下資料にまとめていますので是非お気軽にダウンロードいただければと思います。

おわりに

最後までお読みいただきありがとうございました！
callstepは、貴社の「やりたいけど手が回らない」を強力にバックアップします。
まずは現状の課題をヒアリングさせていただき、最適なトーク設計からサポートいたします。成果につながる架電を、私たちと一緒に作り上げませんか？

最後になりますが、教えてDM先生!事務局を運営しているディーエムソリューションズ㈱では、発送代行業界でも差出通数・企業規模がトップクラス。
callstepによるフォロー架電とセットでまとまったダイレクトメールの発送も完結できます！プライバシーマークも保有しているので安心してお任せいただけます。
専任の営業担当に細かく相談も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

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この記事を書いた人
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小山咲

ダイレクトメール発送代行専門会社・上場企業【ディーエムソリューションズ株式会社】 ◆ダイレクトメール事業営業部 ◆DM発送営業→新卒教育担当→教えてDM先生編集等のオウンドメディア運営や事業部の営業推進に関わる業務を担当。