カーディーラーの集客にはDMがおすすめ！作成のコツと例文も解説

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「新規顧客が獲得できない」「既存顧客とのコミュニケーションが希薄になっている」そんなお悩みを抱えるカーディーラーの皆さまも多いかと思います。そんな時はダイレクトメール（以下：DM）を活用した集客施策を検討してみませんか？ 顧客一人ひとりに直接アプローチできるDMは、現在もディーラーの強力な施策です。

本記事では、なぜ今カーディーラーの集客にDMがおすすめなのか、そして成果を出すためのDM作成のコツや実際に使える例文までを詳しく解説します。DMを最大限に活用し、集客を加速させるヒントが満載です。
車検の案内や新車キャンペーンのDMを検討しているものの、「印刷や発送にどのくらいの費用がかかるのか」「どんな流れで進めればよいのか」がわからない…という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

セルマーケでは、DM発送の流れや料金の目安を1冊にまとめた「DM発送まるわかりガイド」をご用意しています。本記事でDMの作り方を確認しながら、発送の準備にお役立てください。

ディーラーの集客にDMが有効な理由

自動車ディーラーにおける集客活動においては、DMの活用が有効な手法のひとつです。
車検やリコール、キャンペーンなど、定期的なお知らせの機会が多く、顧客にとっても馴染み深いコミュニケーションツールです。
さらに近年は、1台の車に長く乗る人が増えています。一般財団法人自動車検査登録情報協会の「わが国の自動車保有動向（令和7年版）」によると、令和7年3月末時点の乗用車（軽自動車を除く）の平均車齢は9.44年で、31年連続で過去最高齢を更新しました。新車登録から抹消登録までの平均使用年数も13.35年となっています。

買い替えまでの期間が長くなるほど、車検や点検でお客様との接点を保ち続けることが大切になります。その接点づくりに向いているのがDMです。

ディーラーDMの活用シーン

自動車ディーラーは、さまざまな目的でDMを活用し、顧客にアプローチします。
以下にて、ディーラーがDMを活用する主なシーンをご紹介します。

■車検・法定点検の案内DM
車検や点検時期の通知をDMで行うことで、整備工場への予約誘導につながります。
タイミングよく送付することで、他社への流出防止にも効果的です。

■新車販売キャンペーンDM
新型車発売時や決算セールなどにあわせたDMを送ることで、来店や見積もり依頼の促進が可能です。
購入意欲の高い層にターゲティングすることで、商談化率の向上も期待できます。

■オイル交換やバッテリー点検などの定期的なメンテナンス案内DM
日常点検のお知らせをDMで送ることにより、来店頻度を高め、継続的な接点の構築が可能になります。

このように、DMは販売促進と顧客維持の両方に寄与する販促手法として機能します。

デジタルマーケティングと比較したDMの強み

現在ではインターネットの普及により、SMSやSNS広告、Eメールなど、さまざまな方法で顧客とコンタクトが取れるようになりましたが、これらデジタルマーケティングと比較したDMの強みをご紹介します。

ターゲットの精度と情報量

SNSやWeb広告は幅広い層にアプローチできますが、属性や行動履歴に基づく詳細なターゲティングが難しい場合もあります。一方、DMは現状所有している車種や購入履歴、来店履歴などをもとに絞り込みが可能であり、所有車に応じた内容を届けることができます。

確実な到達率と開封率

メールやSNSメッセージはスパムフィルタ、相手に届いた場合でも気づかれなかったり、未読スルーのリスクがあります。対してDMは物理的にポストに届くため、開封率や認知率が高く、行動喚起につながりやすい特徴があります。
日本郵便の「DM（ダイレクトメール）を使った販売促進」で紹介されている、一般社団法人日本メーリングサービス協会「DMメディア実態調査2025」の結果によると、自分宛てのDMを受け取った人のうち56%が開封・閲読しています。

高齢層や非デジタル層へのアプローチ

デジタルデバイスに不慣れな高齢層に対しても、DMは視覚的にわかりやすく情報を届けることができます。総務省の「令和7年版 情報通信白書」によると、インターネットの利用率は13歳から69歳までの各年齢層で9割を超える一方、70歳以降は年齢が上がるにつれて低下する傾向にあります。実際に購買決定権を持つユーザー層に届く点も、ディーラーには大きな利点です。シニア層に向けたアプローチをもっと詳しく知りたい場合は、シニアマーケティングはWeb×DMが鍵！特徴と刺さるアプローチ手法をご確認ください。

これらの特徴により、DMは他の手法にはない強みを発揮し、ディーラーにおける集客施策として効果的に機能します。

効果的なDMを作成するポイント

DMを活用した販促活動においては、単に情報を届けるだけでなく、「読み手の心に届き、行動につながるDM」の設計が重要です。カーディーラーが取り組むDMでは、目的やターゲットを明確にしたうえで、読みやすく、反応しやすい構成が必要になります。

ここからは、効果的なDMを作成するための基本的なポイントをご紹介します。

目的を明確にする

DMは目的に応じて内容や訴求方法が大きく変わります。
たとえば、新規顧客の集客を目的とする場合は、お得なキャンペーン情報を前面に出した構成が効果的です。
目的が不明確なままDMを作成すると、メッセージがぼやけ、行動喚起につながりにくくなるため注意が必要です。

メッセージをパーソナライズする

受け取り手に「自分のためのDMだ」と感じてもらうことが反応率向上の鍵となります。
所有している車種や購入年数、点検履歴に応じて内容を最適化することで、読み手の関心度が高まり、行動意欲を刺激できます。「○○様の（車種）について」など、宛名・内容ともにパーソナライズを徹底することで、特別感を演出することが可能です。一人ひとりに合わせたDMの作り方は、パーソナライズDMとは？成功事例や成果を出すためのポイントを解説で詳しく紹介しています。

パーソナライズと言えば、手書きのDMがおすすめです。DMではなく“手紙”として受け取られるため、お客様はまさに特別感を感じることでしょう。とはいえ、手書きで作成するのには相当な時間がかかるうえ、人の手による代筆は1通1,000円前後と高額になりがちです。

そこでおすすめなのが、セルマーケの「手書きレター」です。ロボットがボールペンで一通ずつ書き上げるため、1通364円〜（代筆・封入・切手代・発送手数料込み）で手書きの手紙を送れます。注文はWebで完結し、50通から対応しています。
文字のパターンも変更できるため、よりDMで特別感を出したい企業様にはぴったりです。
貴社の場合はどんな文字パターンで送付できるかは下記よりご確認ください。

メリットをわかりやすく伝える

DMには載せたい情報が多くなりがちですが、情報量が多すぎると読み手に負担を与えてしまいます。

とくにキャンペーンの特典やサービス内容は、見出しや太字を活用して要点を端的に伝える工夫が重要です。伝えたい情報がどうしても多い場合は、はがきを折りたたんで掲載面を増やせる圧着はがきを使う方法もあります。圧着はがきの種類や特徴は、圧着DM（圧着ハガキ/封筒）とは？メリット・種類・折り方・活用事例を紹介！をご確認ください。
また、QRコード、電話番号、URLといったCTAも目立つ位置に配置し、次のステップに進みやすくしておくことが効果的です。

他チャネルとの連携も検討する

DMだけで完結させるのではなく、他チャネルとの連携を図ることで接触効果を高めることができます。

たとえば、SMSやメールで「DMをお送りしました」と通知したり、LINEでアンケートを実施したりすることが挙げられます。また、Webサイトや来店時の接客内容と連動させることで、販促全体としての統一感を持たせることができます。DMとWeb・SNSを組み合わせる考え方は、クロスメディア戦略とは？実行ポイントやメリット、DMでの活用事例をご紹介で詳しく解説しています。
また、他チャネルと連携させた際にどのチャネルから来た問い合わせかが認識できなくなってしまう可能性があります。
そんな時はDMにQRコードを載せて計測することがおすすめです。

セルマーケが担当したある広告代理店の案件では、QRコードの計測設定を5万円で導入し、運用が安定してからは1回1.5万円の紐付け作業のみに切り替えました。数万通規模の発送であれば、1通あたり約1円で計測できる計算です。
QRコードを使った反響計測については、下記より詳細ご確認ください。

カーディーラーのDMの例文

ディーラーが発行するDMは、目的やタイミングに応じて構成やメッセージを変えることで、高い効果が期待できます。以下、ディーラーがDM内に記載する例文をご紹介します。

新車購入を検討している方向けのDM

買い替えを検討している方向けのDM

車検や定期点検を控える方向けのDM

車検や点検の案内は、一度来店したお客様に次も選んでもらうための大切な機会です。既存のお客様にくり返し来店してもらうDMの作り方は、リピーターの獲得につながるDMの作り方！使える例文もご紹介で詳しく解説しています。

定期的に発送するDM

ニュースレターのように毎月同じ仕様で送るDMは、発注の手間を減らすことが続けるコツです。セルマーケの利用企業にも、毎月同じ内容のニュースレターをWebで注文し、継続して発送している企業があります。ニュースレターの作り方は、ニュースレターでファンを増やす！DMとの違いと作り方を解説をご確認ください。

既存顧客とのコミュニケーション・新規開拓のためのDMを発送したい場合には、セルマーケがおすすめです。印刷・作業・発送がWeb上で注文完結できるので、お忙しい営業対応の合間でも簡単にDMの発送が注文できてしまいます。業界最安級の低価格でご案内しておりますので、貴社の場合いつまでにいくらで発注が可能かぜひサービスサイトをご確認ください。

おわりに

本記事では、カーディーラーの集客に役立つDMの活用方法をご紹介しました。

DMには高いターゲット精度や情報量が豊富で、確実な到達率と開封率で高齢層や非デジタル層へのアプローチが可能です。そのため、現代でも多くのディーラーがDMを採用しています。しかし、競合他社もDMを使用している可能性が高く、その際は差別化が図りにくくなります。

セルマーケでは、気持ちが伝わりやすい手書きサービス「手書きレター」をご用意しています。
手書きは印刷よりも多くの時間が必要なため、「自分のためにわざわざ手書きをしてくれたのか…」と、特別な感情を抱いてくれる可能性があるのです。
心を込めたDMは読まれる可能性が高いほか、行動に移してくれる反響率の向上も期待できます。

最小50通から承っているため、小回りが利いた運用が可能です！Webから注文が完結するので、ぜひお試しください！

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小山咲

ダイレクトメール発送代行専門会社・上場企業 【ディーエムソリューションズ株式会社】 ◆ダイレクトメール事業 営業部 ◆DM発送営業→新卒教育担当→教えてDM先生編集等のオウンドメディア運営や事業部の営業推進に関わる業務を担当。

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