【例文・デザイン例あり！】美容室・ネイルサロンDMの効果的な作成方法

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「効果のある書き方やデザインが浮かばない」「いろいろなDMを試したけれど集客やリピートにつながらない」
とお困りの美容室やネイルサロンのオーナー様・スタッフ様に向けて、DMの制作・実施に役立つノウハウをまとめました。
この記事では「知りたい！」という要望の多い、DMのあいさつ文の書き方から発送タイミング、DMの企画アイデアまで、他サロンの事例もまじえてたっぷりと紹介しています。例文とデザイン例も豊富ですので、ひな形やテンプレートとしても活用してください。
実際に美容室でリピート来店を増やしたDMの成功事例を知りたい方は、≫【こんなDMが効果的でした！】美容室・ヘアサロン編をご覧ください。
美容室やネイルサロンでDMを始めたいけれど、「印刷や発送にどのくらいの費用がかかるのか」「どんな流れで進めればよいのか」が分からない…という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
セルマーケでは、DM発送の流れや料金の目安を1冊にまとめた「DM発送まるわかりガイド」をご用意しています。本記事の例文でDMの内容を考えながら、発送の準備にお役立てください。

美容室やネイルサロンが“DM”を送るメリット

まず、美容室やネイルサロンがDMを送るメリットについてお伝えします。ずばり、DM発送のメリットは顧客ロイヤルティを高めることができ、来店促進ツールとして効果的であるという点でしょう。
美容室やネイルサロンにとって新規顧客と既存顧客の両方とも大切になりますが、最近では新規顧客獲得はSNSやネット広告が主流になります。一方で1度来店してもらったことがある既存顧客は個人情報を取得しており、直接手紙（DM）という形でのアプローチが可能になります。
既存顧客へのアプローチでDMをおすすめする理由は、DMという手段に下記のような特徴があるからです。

開封率が高い

DMは、ほかの広告媒体に比べて開封されやすい媒体です。日本郵便の「DM（ダイレクトメール）を使った販売促進」で紹介されている、一般社団法人日本メーリングサービス協会「DMメディア実態調査2025」の結果によると、自分宛てのDMを受け取った人のうち56％が開封・閲読しています。
家に届いてもすぐに捨てられるイメージがあるかもしれませんが、実際には半数以上の人が内容を確認しているのです。一方、メールやSNSのメッセージは、ほかの通知に埋もれて読まれないまま…ということも少なくありません。DMの開封率をさらに上げる工夫を知りたい場合は、DM（ダイレクトメール）の開封率は？開封率を上げる方法10選をご確認ください。

訴求力がある（思い出してもらえる・覚えていてもらえる）

SNSやネット広告があふれる今、手元に届く紙のDMはかえって目に留まりやすい媒体です。宛名にお客様の名前が入り、担当スタッフからのひと言が添えられたDMは、「自分のために送ってくれた」と感じてもらいやすく、サロンへの親近感や信頼感につながります。
また、前回の来店から時間がたち、お客様がそろそろ次の予約を考えはじめる頃に届けば、「そういえば、また行かなきゃ」とサロンを思い出すきっかけになります。こうした「思い出してもらう」仕掛けが、リピート来店を後押しします。
さらに、1度来店されてから1年以上たっているお客様にDMを送れば、休眠顧客を掘り起こすきっかけにもなります。

効果検証がしやすい

せっかく広告施策をするのであれば、効果を確かめて次の施策に活かしたいと考える方も多いと思います。DMを持参して来店した場合に割引や特別な施術を受けられるオファーを付ければ、DMをきっかけに何人が来店したかが分かり、効果検証も簡単になります。
効果を高めるには、DMを届けるタイミングも大切です。発送時期の考え方は、DMの発送タイミングを変えるだけで開封率・反響率は上がる？で詳しく解説しています。

【新規顧客宛】サンキューDM・再来店促進DM制作のポイントと例文

おそらく多くの美容室にとっての重要課題が、「新規顧客の顧客（リピーター）化」ではないでしょうか。とくに〈クーポンハンター〉と呼ばれる、割引クーポン利用客の再来店促進に頭を抱えているという話はよく耳にします。クーポンの配り方で悩んでいる場合は、クーポン集客を成功させる販促戦略｜失敗しないコツと配布方法をご確認ください。
そこでまずは、新規顧客に向けて送るサンキューDMの書き方や例文、再来店を促す再来店促進DMのポイントについて説明します。

「サンキューDM」制作のポイント

サンキューDM（ありがとうDM）の目的は、来店のお礼を伝えることです。ただ、多くの美容室が実施しているため、「ありがとうございました」と書くだけではお客様の印象に残りません。
そこで大切なのが〈お客様との絆をつくる〉という意識です。理想は、サロンからのお知らせではなく、スタッフ個人からの手紙（私信）のようなDMです。お客様は、企業やサロンよりも「人」に親しみを感じやすいからです。
共通のポストカードを使う場合でも、担当スタッフが手書きでひと言添え、文中にお客様の名前を入れましょう。書き手の顔写真やイラストを添えるのも効果的です。人は何度も顔を見た相手に好意を持ちやすいといわれています（単純接触効果）。
手書きのお礼状の書き方は、手書きのサンキューレターで顧客の心をゆさぶろう！で詳しく紹介しています。

サンキューDMには、次の4つの要素を入れると良いでしょう。

要素1.来店への感謝

まずは、サンキューDMの基本ですが、来店してくれたことに対してのお礼の気持ちを最初に書きましょう。
大切なのは「お客様に喜ばれる・嬉しいと思ってもらえること」を伝えること。間違っても売り込みや再来店促進をアピールしないように注意しましょう。

要素2.施術に対する満足感を引き出す言葉やヘアケアのアドバイス

お礼の次に入れたいのが、施術の仕上がりを褒める言葉と、自宅でのケアのアドバイスです。
たとえば美容室なら「ご提案したショートボブ、とてもお似合いでした」「カラーを長持ちさせるには、シャンプー後すぐに乾かすのがおすすめです」、ネイルサロンなら「甘皮まわりにオイルを塗ると、ネイルが長持ちしやすくなります」といった内容です。
仕上がりを褒められると、お客様は「このサロンにしてよかった」と満足感を持ちやすくなります。また、その人に合わせたアドバイスは「自分のことを覚えていてくれている」という安心感を生み、サロンへの信頼につながります。

要素3.また会いたいという気持ち

そして、締めの言葉にも気を配りましょう。「お越しください」「ぜひ来店ください」では、どうしても売り込みの印象が強くなります。それよりも「また〇〇様にお会いしたいです」というような、相手に心理的負担の少ない、個人からのやわらかな言葉のほうが好印象です。

要素4.パーソナルな情報/メッセージ（※顧客によっては不要）

こちらは上級テクニックで、施術中の会話や当日のファッションなどに触れることで、グッと親密感を高めるための要素です。サンキューDMに必須のノウハウとして紹介されることも多く、すでにご存じかもしれません。ただし、必ずしもお客様全員に効果的というわけではないので注意が必要です。お客様のなかには、プライベートな話題に触れられることを嫌う方がいるからです。

サンキューDMにはいろいろな形がある！

サンキューDMで多く利用されているのははがきの仕様ですが、その他の仕様で送るのもおすすめです。少々コストはかかっても、サロンについてたくさんのことを知ってほしいという気持ちから、下のようなセットを封筒で送っている美容室もあります。

〈お声募集はがき〉は、施術や接客の感想を答えてもらう切手不要の返信用はがきです。QRコードを付けてWebでも回答できるようにすると回収しやすく、集まった声は広告やホームページにも活用できます。〈店舗紹介冊子〉では、お店のコンセプトやスタッフ紹介を通して、サロンのこだわりや想いを伝えています。

サンキューDMの文例集

「サンキューDMには手書きのメッセージが必要」と言われても、実際書くとなると悩んでしまうこともあるかと思います。そこで、ここではひな形やテンプレートとして使える例文を集めました。ご自身のDM内容に合わせてアレンジして活用してください。

▼美容室向け

▼ネイルサロン向け

「再来店促進DM」制作のポイント

サンキューDM1通だけでリピートが増えれば良いのですが、なかなかそううまくはいきません。とくに初回来店時に次回予約が取れていないお客様には、サンキューDMに加えて、再来店を促すDMも送るとなお良いでしょう。
それでは、「再来店促進DM」を送る際に効果的な文章をご紹介します！

1.お客様目線の文章

お客様目線の文章とは、お客様が「楽しみ」「自分にとって得がある」と感じられる文章のことです。
たとえば、新しいヘアカラーをきっかけに再来店をすすめたい場合、「新しいカラーを導入しました。そろそろカラーを変えてみませんか？」だけでは、お店の都合を押しつけているような印象になってしまいます。
そこで、次のようにお客様一人ひとりに向けた言葉を添えてみましょう。
・「〇〇様ならきっと気に入っていただけるお色だと思い、ぜひお伝えしたくなりました」
・（髪のダメージが気になる方へ）「髪への負担が少なく、ツヤ感もぐっとアップします」
このように伝えると、お客様は「自分のことを考えて教えてくれているんだ」と感じ、「行ってみようかな」という気持ちが自然と湧いてきます。

2.気づきを与える文章

気づきを与える文章とは、「そろそろ毛先がまとまらなくなっていませんか？」というような、お客様の悩みを先回りして指摘する文章を指します。人は自分のことをよく分かってくれている人を信用したくなるものです。割引やキャンペーンの案内も、営業っぽさを感じさせずに受け止めてもらいやすくなるでしょう。

再来店促進DMの例文

上の2つのポイントを取り入れた例文です。
▼美容室向け

▼ネイルサロン向け

リピーターを増やすDMの作り方は、業種を問わず使える考え方をリピーターの獲得につながるDMの作り方！使える例文もご紹介で詳しく解説しています。
例文が決まったら、次は印刷と発送の準備です。

サンキューDM、再来店促進DMの用途としてははがきDMが人気です。
セルマーケなら、はがきの印刷から宛名の印字、発送までをWebでまとめて注文でき、100通から対応しています。施術の合間に宛名書きや投函をする手間がなくなるので、サンキューDMを無理なく続けられます。
ぜひ貴社の場合はいくらでDM発送できるのか下記よりご確認ください。

効果的な発送タイミングは？《例1》3ステップDM

3ステップDMは、初めて来店したお客様を2回目の来店につなげたいときに効果的です。特に、初回来店時に次回の予約が取れなかったお客様や、クーポンをきっかけに来店したお客様に向いています。
本来は、お客様一人ひとりの髪の状態や悩みに合わせて送るのが理想です。しかし、それでは日々の業務の合間に対応しきれません。そこで、「初回来店日から〇日後、〇〇日後」と送るタイミングをあらかじめ決めておくと、無理なく続けられます。

3ステップDMの目的は、サンキューDMを含めた3回のDMで、お客様に「このサロンにまた行きたい」と思ってもらうことです。マーケティングでは「3回続けて接点があると記憶に残りやすい」といわれており、通販などの他の業界でも新規顧客には最低3回DMを送るのが一般的です。1回だけでは忘れられてしまうお客様にも、間を空けて3回届けることで、サロンの存在を覚えてもらえます。

ポイントは、「安さ」ではなく「人」で選んでもらうことです。上の図の事例でも、3通すべてがスタッフからお客様への1対1の手紙になっていて、価格のアピールはしていません。
特に気をつけたいのが、来店をすすめる3通目です。1通目・2通目で丁寧に関係を築いてきたのに、3通目でいきなり「〇%割引！」と売り込むと、それまでの印象が崩れてしまいます。3通目でも、「〇〇様にまたお会いできるのを楽しみにしています」と、スタッフ個人の言葉で来店を後押ししましょう。
DMを送る間隔をさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。
≫DM発送のベストな頻度は？リピート促進や目的に応じて間隔を最適化しよう

効果的な発送タイミングは？《例2》6ステップDM

6ステップDMは、3ステップDMよりも手間とコストをかけてでも、2回目の来店を確実に取りたいときに効果的です。来店までの間隔が空きがちなお客様や、ほかのサロンと迷っているお客様を、半年ほどかけてじっくりフォローできます。

※実際は来店3日後にサンキューDMを発送していますが、図では省略しています。

6ステップDMの目的は、お客様の来店周期に合わせてDMを届け、ちょうど「そろそろ行こうかな」と思うタイミングで背中を押すことです。ホットペッパービューティーアカデミー「美容センサス2026年上期」によると、女性の美容室の年間利用回数は4.18回で、約3ヵ月に1回のペースです。6ステップDMは、この次回来店の目安となる3ヵ月目を中心に組み立てられています。

ポイントは、時期によってDMの役割を変えることです。
1通目では、お客様のスタイルや髪の状態に合わせて、次回来店にちょうどよい時期を提案します。
その後2ヵ月後までは月1回、その時期に合ったホームケアのアドバイスや、季節に合わせたスタイルを提案して関係を深めます。
次回来店の目安に入る3ヵ月目からは、セットメニューの割引など、価格による訴求を加えます。
最後の5ヵ月後は、スタッフではなくオーナーから手紙を送ります。「以前ご来店の際に、施術や接客でご不満な点や気になるところがございましたら、お気軽にお申し付けください」といった文面で、技術や接客への不満から離れてしまいそうなお客様を引き留めます。
最初から割引を前面に出さず、関係づくりから価格の訴求、オーナーからのフォローへと段階を踏むことで、売り込みの印象を与えずに来店につなげられます。

一度に100通以上のDMを出すなら･･･印刷から発送までをWEBで一括注文できるセルマーケがおすすめです。年間2億通を超える発送実績があり、専属のカスタマーサポートがいるので安心です。
サンキューDMや再来店促進DMをお考えの方はぜひ、お好みの仕様を選択、通数を入力して業界最安級の価格をチェックしてくださいね！

【既存顧客宛】バースデー・記念日DM制作のポイントと例文

既にリピーターになっている既存顧客を、優良顧客化することを目的としたDM施策もあります。ここでいう優良顧客とは、割引や価格の安さではなく、サロンやスタッフのことが好きで来店してくれる〈ファン〉のようなお客様のことです。ファンになってもらうために効果的なツールやDMと、それぞれのクリエイティブのポイントを紹介します。

「バースデー（誕生日）DM」の書き方とデザイン例

人は、自分を大切にしてくれる相手に好感を抱くものです。お客様にファンになってもらうには、「自分は特別に扱われている」と感じてもらうことが欠かせません。その役割を果たすのが、一人ひとりの記念日に贈る誕生日DMです。
ただし、誕生日DMは他店も送っているため、型どおりの内容では印象に残りません。上の例のように手作り感のあるデザインにしたり、手書きのメッセージを添えたりして、「あなたを大切に想っています」という気持ちを伝えましょう。「このサロンを選んで良かった」「これからも通いたい」と思ってもらえれば成功です。

🔍おすすめ関連記事
≫効果的！顧客の誕生日に「バースデーDM」がおすすめなワケ

バースデー（誕生日）DMの文例集

誕生日DMの文章では、「おめでとう」だけでなく、日頃の感謝の気持ちも伝えたいもの。いくつか例文を紹介しますので参考にしてください。
▼美容室向け

▼ネイルサロン向け

「お客様との周年記念日DM」制作のポイントとデザイン例

お客様に特別感だけでなく、サプライズ感も与えられる強力なDMがこちらです。

おすすめしたいのが、〈お客様との周年記念DM〉です。会社やサロンの設立日を祝う周年DMとは違い、お客様の初来店日を記念日としてお祝いするもの。お店のためではなく「自分のための記念日」なので、お客様にも喜ばれやすく、他店ではほとんど実施していないためサプライズ効果も抜群です。
ポイントは、オーナーやスタッフの「人柄」が伝わるようにすることと、楽しく読めて役に立つ内容にすることです。

「年賀状DM」の書き方とデザイン例

お正月やクリスマス、母の日など、祝日や季節のイベントに合わせたDMは、〈ワクワク感〉を演出できるとベストです。

これは年賀はがきに印字されているくじ番号を活用した、プレゼント抽選イベントを告知する年賀状DMです。当選番号はサロンとHP（ブログ）で発表、プレゼントの手渡しはサロンという流れ。休眠顧客にも発送すれば、再来店のきっかけになるかもしれません。
なによりも、年賀DMといえばお決まりの割引やキャンペーン関連が多いなか、こうした企画性の高いDMを届けることで他サロンとの差別化にもつながります。

年賀状DMで来店につなげるコツは、年賀状DMを送付するメリット4選！顧客のアクションにつなげるコツでも紹介しています。
バースデーDMや記念日DMは、デザインや仕上がりの雰囲気で、お客様に伝わる特別感が大きく変わります。とはいえ、「どんなデザインにすればよいか思いつかない」というお悩みも多いのではないでしょうか。

セルマーケでは、さまざまな業界のDMデザイン例を無料公開しています。デザインが決まれば、データを入稿するだけで印刷から発送までWeb上で最短3分で発注できるので、忙しいサロンのオーナー様・スタッフ様にもおすすめです。
バースデーDMや記念日DMをご検討中の方は、まずは自店に合うデザインのヒントを探してみてください。

【休眠顧客宛】休眠掘り起こしDMのポイントと例文

しばらく来店のないお客様に送る再来店促進DMは、「休眠掘り起こしDM」などと呼ばれます（以下：休眠DM）。
送るタイミングはサロンによって異なりますが、最終来店日から1ヵ月後～6ヵ月後が一般的です。
また、DMの反応は「誰に送るか」で大きく変わります。そのため、次のように再来店の見込みが高いお客様に絞って送るサロンもあります。

休眠DMで大切なのは、お客様が「また行ってみようかな」と思えるきっかけを作ることです。そのためには、次の3点を伝えると効果的です。

1.このタイミングでDMを送った理由（なぜ今なのか）

DMの送付理由は、割引やキャンペーン以外の理由を指します。いきなり売り込みから入っても、休眠顧客には響きません。
たとえば「快適すぎて爆睡しそうになるシャンプー台を導入しましたので、ぜひ〇〇様に試していただきたいと思いお手紙をお送りしました！」、または「ずいぶん暖かくなってきましたね！衣替えとともにカラーを変えるお客様が増えています」というような、お客様にとって〈来店の動機〉になる文章がベターです。

2.分かりやすいオファー（割引・特典）

休眠DMに限らず、販促ツールの反響を上げるためには必須の要素ですが、とくに休眠顧客はすぐにDMを読んでくれないことが多い（＝読む理由がない）ので、目立つように伝える工夫が大切です。

🔍おすすめ関連記事
≫反響率アップに必須！ ダイレクトメールのオファーの種類と特徴

3.再来店を待ってます！という気持ち（ウェルカム感）

休眠DMに特に大切なのが〈来店歓迎〉のアピールです。お客様にとって、自分から離れてしまったサロンにふたたび顔を出すのは気まずいもの。かつて常連だった方ならなおさらです。
そうした心理的なハードルを下げるためにも、「また〇〇様にお会いできるのを心待ちにしております」といったような心遣いは欠かせません。意外とお客様は、「なんとなく」や「他サロンを試しているうちに忘れてしまって」というボンヤリとした理由で離反することが多いのです。

休眠掘り起こしDMの例文

上の3点（なぜ今なのか・分かりやすいオファー・ウェルカム感）を入れた例文です。
▼美容室向け

▼ネイルサロン向け

休眠DMの例文をもっと見たい場合は、【目的別】休眠顧客に響くDM例文集！反応率を高めるテクニックをご確認ください。
「なんとなく」離れてしまったお客様に効果的なのが、次の少々トリッキーな〈当選しました！DM〉です。

「ご当選おめでとうございます！」という言葉で興味を惹き、賞品であるクーポンや割引の利用＝再来店への誘導を図るのが狙いです。
クリエイティブのポイントは〈特別感〉の演出。当選者が少数であること、めったに実施しない特別なイベントであることなどを伝えて、「特典を使わないと損」という気持ちになってもらえれば成功です。上の圧着はがきの例のように、〈プレミアム〉や〈ご優待〉という表現を使うのも良いでしょう。

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≫休眠顧客を掘り起こして再びファンに！効果的なアプローチ方法を解説

発送タイミングは下の例を参考にしてください。

3ステップDM（休眠掘り起こしDMの発送タイミング）

休眠DMの3ステップDMは、しばらく来店のないお客様に、キャンペーンなどをきっかけにもう一度来店してもらいたいときに効果的です。

目的は、一度離れてしまったお客様にサロンを思い出してもらうことです。休眠顧客は過去通っていたサロンのDMに対する興味度合いが低いため、複数回発送するのがベターです。1回では読まれずに終わってしまうDMも、続けて届けることで目に留まりやすくなります。

ポイントは、手間をかけすぎずに回数を重ねることです。上の例では、基本のクリエイティブは同じまま、あいさつ文（封書の場合は封筒のコピー）のメッセージだけを変えて3回発送しています。
送る間隔は2週間と短めですが、キャンペーンと絡めて送る場合は、DMの存在を印象づけるためにもこれぐらいがおすすめです。
一方、キャンペーン誘導ではなく、お客様の都合のよいタイミングで戻ってきてもらいたい場合は、次のように1ヵ月間隔で発送するのが一般的です。

複数回にわたるDM発送は時間と手間がかかります。
そんな時はDMの印刷～発送をWEBから一括注文できるセルマーケがおすすめです。
日常業務で忙しいオーナーやスタッフの皆さんはDMの宛先データとDMのデザインデータを入稿するだけ。その後は、DM発送のプロが全て印刷～発送まで行ってくれます。お客様に来店促進の施策を打ちたいけどなかなか時間が無い‥という方にはぴったりのサービスです！
営業担当に相談することもできますので、まずはどんな仕様でDMを発送できるのか下記よりご確認ください。

【おまけ】美容室・ネイルサロン向け〈季節のあいさつ〉文例集

最後に、新規・既存・休眠問わず、すべての顧客向けDMで使える、季節のあいさつ文のフレーズ例を集めました。再来店促進DMやキャンペーンDMなどのあいさつ文にどんどん活用してください。
季節ごとの時候のあいさつをもっと知りたい場合は、DMで使える季節の挨拶文｜印象をアップさせる例文をご紹介をご確認ください。

春の〈季節のあいさつ〉例文

夏の〈季節のあいさつ〉例文

秋の〈季節のあいさつ〉例文

冬の〈季節のあいさつ〉例文

あいさつ文が決まったら、デザインもあわせて準備しましょう。業種別のDMデザイン例は「DM施策のヒント」で無料公開しています。自分のサロンに近い事例を探してみてください。
デザインデータと宛先リストがそろえば、印刷から発送まではセルマーケにまとめてお任せいただけます。

まとめ

サロンのお客様へ送るさまざまなDMの企画を紹介してきましたが、全てに共通している一番大事なことをまとめます。
●一番大切なのは〈お客様との絆をつくる〉こと
●顧客は〈対企業・サロン〉よりも〈対個人〉としてのメッセージに心を打たれる
それぞれのDMの制作ポイントでは、お客様への特別感や親近感を与えるための工夫をお伝えしました。自分が言われたりされたりして嬉しいことをお客様へ定期的に施策としてやっていくことで、徐々に信頼につながっていきますので、根気強く施策を行っていくことが大切です。

おわりに

以上、美容室DMのさまざまな例やコツを紹介してきましたが、最終的にお客様の心を動かすのは、やはりオーナー様やスタッフ様の「お客様にキレイになってもらいたい、喜んでもらいたい」という〈想い〉だと思います。
個人的にも、初めはクーポンがきっかけだったにもかかわらず、来店後届いたDMが素敵で続けて通うようになった美容室がありました（そのときのDMの内容も、この記事に反映しています）。
日々施術やその他の業務をこなしながら、お客様一人ひとりのことを考えてDMを書き、発送するのはとても大変なことだと思います。
できるなら全て手書きで･･･と言いたいところですが、お客様が多くなればなるほど容易ではありません。そういった時には本メディアを運営している【セルマーケ】を活用してくださいね！印刷から発送までWEB上で一括注文でき、価格は業界最安級！あなたの助けになるはずです。
印刷されたDMでも、気持ちは届く！ そう願って記事を締めさせていただきます。

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小山咲

ダイレクトメール発送代行専門会社・上場企業 【ディーエムソリューションズ株式会社】 ◆ダイレクトメール事業 営業部 ◆DM発送営業→新卒教育担当→教えてDM先生編集等のオウンドメディア運営や事業部の営業推進に関わる業務を担当。

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