シニアマーケティングはWeb×DMが鍵！特徴と刺さるアプローチ手法

Tweet

Pocket

日本では高齢者人口の増加が続き、シニア層の消費行動は企業の成長戦略に直結する重要なテーマになっています。特にWebと紙媒体のダイレクトメール（以下DM）を組み合わせたアプローチは、オンラインだけでは届けきれない層にも情報を確実に届けられる点で注目されています。
こちらの記事では、WebとDMを駆使したシニアマーケティングについて解説します。

🔍あわせて読みたい！
≫ターゲットに刺さる！すぐに活用できる広告の訴求軸12選

シニアマーケティングとは

シニアマーケティングとは、高齢者層の価値観や行動特性を理解し、適切なコミュニケーション設計を行う取り組みを指します。
日本は高齢化が急速に進み、消費を支える中心世代としてシニアの存在感が増しています。
企業が持続的に成長するためには、シニア層の行動特性に合った接点設計が不可欠です。

拡大する市場規模

シニアマーケティングが注目される背景には、高齢者人口の急増があります。
総務省「統計局」の公開データによると、2025年9月時点における65歳以上の人口はすでに3,600万人を超え、今後も増加が見込まれています。
特に「2025年問題」と呼ばれる団塊の世代の後期高齢者入りによって、医療・生活・レジャーなど多方面で需要が拡大する見通しです。そのため、シニア領域は長期的な成長戦略に組み込むべき市場といえます。
参照：総務省統計局「統計からみた我が国の高齢者」

シニアマーケティングの重要性

シニア層が注目される理由のひとつに、購買力の高さがあります。
内閣府「高齢社会白書」では、60代以上の金融資産保有割合が1,000兆円程度を占め、消費を支える中心層であることが示されています。
若年層の減少が続く中で、安定した売上を生み出せる層として企業が注目するのは自然な流れです。
参照：内閣府「高齢社会白書」

🔍あわせて読みたい！
≫シニア向け広告とは？マーケティングに効果的なメディア10選

シニア層の4つの分類と特徴

シニア層は年齢だけでは分類できず、身体状態や価値観、生活行動によって大きく異なる特性を持ちます。
自社の商品やサービスがどの層に響くのかを見極めることが成果に直結します。
以下にて、シニア層の4つの分類と特徴について解説します。

シニアマーケティングが難しい理由

シニアマーケティングは市場規模こそ大きいものの、世代内の価値観や行動特性が多様であるため、画一的なアプローチでは成果につながりにくい領域です。
こちらでは、シニアマーケティングが難しい理由をご紹介します。

ひと括りにできない多様性

シニア層を「高齢者」というひとつの枠で考えると、的確な訴求ができません。
年齢よりも「健康状態」や「価値観」「ライフスタイル」の違いが大きく影響し、前述の4分類に当てはめて考えるほうが現実的です。
たとえば、同じ70代でも旅行を楽しむ層と外出を控える層が存在し、行動の質が大きく異なります。

デジタルリテラシーの個人差

スマートフォンの普及によって、シニア層のオンライン利用は拡大しています。
しかし「使いこなせる層」と「最低限の利用に留まる層」の差は依然として大きい状況です。そのためWeb広告だけでは十分に情報が届かず、広告そのものを信用しない層も一定数存在します。

シニア層に効果的なマーケティング施策

シニアマーケティングでは、オンラインとオフラインの両面から接点を設計することが求められます。
各層の情報接触手段や行動特性が異なるため、単一チャネルでは十分にリーチできません。
以下にて、シニア層への効果的なマーケティング施策をご紹介します。

オンライン施策

オンライン施策には、リスティング広告やディスプレイ広告、LINE公式アカウントの活用などがあります。
アクティブシニアは情報収集のためにWebを頻繁に利用するため、オンラインによる接点設計が効果的です。
一方で競合が多く、特に健康食品や保険領域では顧客獲得が難しい傾向が見られます。複数チャネルを統合的に運用することが成果向上につながります。

オフライン施策

オフライン施策には、新聞広告や折込チラシやDM、フリーペーパーなどがあります。
シニア層は紙媒体に対する信頼度が高く、情報を落ち着いて読みたいというニーズがあります。
また、紙媒体は保管性が高いため、家族と共有しながら検討したい商材に向いています。
特にDMは個別に届けられるため、企業からの丁寧な案内として受け止められやすい媒体です。
Webでは届けにくい層に対しても確実に情報を届けられる点が強みといえます。

シニア層にDMが有効な理由

シニア層に対するアプローチでは、紙媒体の特性がWeb施策を補完し、より正確に情報を届ける手段として機能します。
特にオンライン情報への不信感や情報過多による疲労が見られる層には、郵送DMが適した接点になります。
以下で、シニアにDMが有効な理由について解説します。

✓ Web広告の限界を補完できる

Web広告では、ディフェンシブシニアやWeb操作に苦手意識を持つ層に十分なアプローチができません。
検索行動を行わない、広告を信用しないといった特性があるため、オンライン施策のみでは認知獲得の幅が限定されます。
一方、DMは「必要な情報が手元に届く」という体験を提供でき、情報を受け取るハードルが低い点が強みです。さらにWeb広告で反応しなかった層にDMを届けることで、再度の接触機会をつくり出し、クロスメディア戦略によるCV向上が期待できます。オンライン施策との併用で相乗効果が発揮される媒体です。

✓ 手元に残る情報の信頼性

DMは手元に残るため、理解のペースがゆっくりなシニア層でも、自分のタイミングで内容を確認できます。
画面上の情報は流れやすく、再確認もしにくい一方で、紙媒体は保管し繰り返し読める点が特徴です。
さらに「わざわざ手紙が届いた」という印象が信頼感の形成につながり、企業への好印象にも寄与します。
文字サイズの調整や余白設計がしやすく、ユニバーサルデザインを取り入れた読みやすいレイアウトも実現できます。視認性の高い情報提供は、シニア層への丁寧な姿勢として評価されやすい傾向があります。

おわりに

こちらの記事では、シニアマーケティングについて解説しました。
シニア層は価値観や行動特性が幅広く、多様なニーズに合わせたコミュニケーション設計が求められます。
オンラインとオフラインの両面から接点をつくることで、購買行動の導線を最適化し、成果につながる施策が実現できます。

特に郵送DMはWebでは届けきれない層に、情報を確実に届けられる媒体として有効です。
クロスメディアでの相乗効果を高めながら、企業の信頼獲得にも寄与します。

DM先生を運営しているディーエムソリューションズ㈱では、DMの印刷から発送までをWEBで注文・完結できるセルマーケを運営しております。
DMの印刷～発送をご検討中の方はお気軽にオンライン相談フォームよりご相談ください。

Tweet

Pocket

The following two tabs change content below.

• この記事を書いた人
• 最新の記事

小山咲

ダイレクトメール発送代行専門会社・上場企業 【ディーエムソリューションズ株式会社】 ◆ダイレクトメール事業 営業部 ◆DM発送営業→新卒教育担当→教えてDM先生編集等のオウンドメディア運営や事業部の営業推進に関わる業務を担当。

最新記事 by 小山咲 (全て見る)

• シニアマーケティングはWeb×DMが鍵！特徴と刺さるアプローチ手法 - 2025年12月24日
• 人材紹介業界の集客は郵送DMで差をつける！メリットと書き方 - 2025年12月23日
• 新規顧客獲得の戦略とプロセス｜デジタル×アナログで成果を最大化 - 2025年12月23日